Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Бердник Олеся Николаевна ОГРНИП 322784700091838, ИНН 010511706441 (далее — «Продавец»), заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом и (в предусмотренных настоящей Офертой случаях) договор розничной купли-продажи товаров в стационарном магазине на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения по продаже товаров, дистанционной продаже товаров, защите прав потребителей и обработке персональных данных.
1.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при:

оформлении заказов через сайт https://bflorum.ru;
оформлении заказов посредством сообщества Продавца в социальной сети «ВКонтакте»;
оформлении заказов посредством мессенджеров, используемых Продавцом;
приобретении товаров непосредственно в магазине Продавца по адресу:
г. Санкт-Петербург, ул. Боровая, д. 6, если соответствующие положения настоящей Оферты применимы к такому способу продажи.

1.4. Размещая заказ, Покупатель подтверждает, что до момента оформления заказа он ознакомился с настоящей Офертой, понял ее содержание, согласен со всеми ее условиями и принимает их в полном объеме без каких-либо оговорок и исключений.
1.5. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Покупателем действий, свидетельствующих о намерении заключить договор, включая оформление Заказа, его подтверждение Продавцом и внесение оплаты (предоплаты) в размере, предусмотренном условиями настоящей Оферты для соответствующего способа оформления Заказа.
Договор считается заключенным с момента подтверждения Заказа Продавцом и поступления оплаты (предоплаты), если она предусмотрена условиями настоящей Оферты.
1.6. Если отдельные условия продажи согласованы Сторонами в письменной переписке посредством мессенджеров, такие условия применяются исключительно к соответствующему Заказу и только в части, не противоречащей настоящей Оферте и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
1.7. Продавец вправе в любое время изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Покупателей. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на сайте Продавца, если иной срок не указан в самой редакции.
Изменения не распространяются на заказы, договор по которым был заключен до момента опубликования новой редакции Оферты.
1.8. Настоящая Оферта является бессрочной и действует до момента ее отзыва Продавцом либо опубликования новой редакции.
1.9. Все материалы сайта, официального сообщества Продавца в социальной сети «ВКонтакте» и иных информационных ресурсов Продавца являются объектами интеллектуальной собственности либо используются Продавцом на законных основаниях.
Использование указанных материалов без письменного разрешения правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
1.10. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влечет недействительность остальных положений договора.
1.11. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
1.12. Особенности продажи живых цветов, комнатных растений и иных товаров природного происхождения регулируются специальными положениями настоящей Оферты. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с тем, что такие товары являются природными объектами, вследствие чего могут иметь естественные отличия по оттенку, форме, размеру, степени раскрытия бутонов, направлению роста, количеству листьев, сезонным особенностям и иным индивидуальным характеристикам, не влияющим на их качество.

РАЗДЕЛ 2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2. Термины и определения
2.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу цветов, флористических композиций, комнатных растений, товаров декора, изделий ручной работы, сопутствующих товаров, а также оказывающий услуги по флористическому оформлению мероприятий на условиях настоящей Оферты.
2.2. Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, оформившие Заказ и заключившие с Продавцом договор на условиях настоящей Оферты.
2.3. Получатель — лицо, которому подлежит передаче Товар по поручению Покупателя. Получатель может совпадать с Покупателем либо являться третьим лицом.
Передача Товара Получателю считается надлежащим исполнением обязательств Продавца перед Покупателем.
2.4. Товар — любые реализуемые Продавцом товары, включая, но не ограничиваясь:

свежесрезанными цветами;
букетами;
цветочными композициями;
комнатными растениями;
суккулентами;
вазами;
свечами;
открытками;
изделиями ручной работы;
иными товарами, представленными Продавцом.

2.5. Букет (Флористическая композиция) — товар, созданный Продавцом из живых растений и (или) иных материалов в соответствии с ассортиментом Продавца либо индивидуальными пожеланиями Покупателя.
2.6. Индивидуальный заказ — Заказ, выполняемый по индивидуальным требованиям Покупателя, включая подбор цветов, сортов растений, цветовой гаммы, декоративных элементов, упаковки, оформления либо изготовление по предоставленным Покупателем фотографиям, референсам, эскизам, описаниям или иным пожеланиям.
2.7. Каталог — совокупность размещенных Продавцом предложений о продаже товаров, опубликованных на сайте, в социальных сетях, мессенджерах либо иных информационных ресурсах Продавца.
2.8. Заказ — заказ — оформленное Покупателем и подтвержденное Продавцом волеизъявление сторон на изготовление и (или) передачу одного или нескольких Товаров на согласованных условиях.
2.9. Подтверждение заказа — согласование Продавцом возможности исполнения Заказа, а также основных условий его выполнения, включая состав, стоимость, сроки изготовления, способ получения и иные существенные условия.

2.10. Согласование готового товара — направление Покупателю фотографии либо видеозаписи изготовленного товара посредством любого согласованного канала связи и получение подтверждения Покупателя о соответствии товара условиям Заказа.
Подтверждение может быть выражено сообщением, реакцией в мессенджере, ответом в социальной сети либо любым иным способом, позволяющим достоверно установить волеизъявление Покупателя.
2.11. Дистанционный способ продажи — продажа товара без непосредственного ознакомления Покупателя с товаром при заключении договора посредством сайта, социальной сети, мессенджеров либо иных средств дистанционной связи.
2.12. Самовывоз — способ получения товара, при котором Покупатель либо Получатель самостоятельно получает товар по адресу, указанному Продавцом.
2.13. Доставка — передача товара Покупателю либо Получателю по адресу, указанному Покупателем.
2.14. Курьер — работник Продавца либо привлеченное Продавцом третье лицо, осуществляющее доставку товара.
2.15. Рабочий день — день, в который Продавец осуществляет свою деятельность согласно опубликованному режиму работы.
2.16. Мессенджеры — используемые Продавцом электронные сервисы обмена сообщениями, включая Telegram, WhatsApp и иные аналогичные сервисы, посредством которых осуществляется оформление Заказов, согласование условий, обмен информацией и направление уведомлений.
2.17. Личный кабинет — персональный раздел Покупателя на сайте Продавца (при его наличии), предназначенный для оформления, оплаты и отслеживания Заказов.
2.18. Форс-мажор — чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие полному или частичному исполнению обязательств по настоящему договору.
Перечень таких обстоятельств приведен в соответствующем разделе настоящей Оферты и не является исчерпывающим.

РАЗДЕЛ 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3. Предмет договора
3.1. По настоящему договору Продавец обязуется передать Покупателю в собственность Товар, выбранный Покупателем, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
3.2. Настоящая Оферта регулирует отношения, возникающие при продаже:

цветов;
букетов;
флористических композиций;
комнатных растений;
суккулентов;
товаров для декора;
изделий ручной работы;
открыток;
иных товаров, представленных в ассортименте Продавца.

3.3. В отношении отдельных Заказов Продавец также может выполнять работы по индивидуальному изготовлению флористических композиций, оформлению мероприятий, оформлению коммерческих помещений, витрин, фотозон, свадеб, корпоративных мероприятий и иных объектов.
Если характер отношений выходит за рамки розничной купли-продажи и между Сторонами заключается отдельный договор, положения такого договора имеют приоритет перед настоящей Офертой.
3.4. Информация о Товаре, включая фотографии, описания, стоимость, состав, размеры, ассортимент, сроки изготовления, сроки доставки и иные характеристики, размещается Продавцом на сайте, в официальном сообществе «ВКонтакте», в мессенджерах либо сообщается Покупателю при оформлении Заказа. Информация, сообщенная Покупателю в ходе согласования Заказа посредством мессенджеров либо иных средств связи, также считается частью информации о Товаре применительно к соответствующему Заказу.
3.5. Фотографии товаров, размещенные Продавцом, используются исключительно в информационных целях Покупателя с возможным внешним видом товара.
Покупатель понимает и соглашается, что:

живые цветы являются природным материалом;
каждый цветок обладает индивидуальными природными особенностями;
два одинаковых букета объективно не могут быть полностью идентичными;
оттенки цветов могут отличаться в зависимости от сезона, партии поставки, степени раскрытия бутонов, особенностей выращивания и иных естественных факторов;
цветопередача фотографий может отличаться в зависимости от характеристик устройства Покупателя.

Указанные обстоятельства сами по себе не являются недостатком Товара.
3.6. При изготовлении Товара Продавец вправе использовать профессиональные флористические техники и технологии, обеспечивающие сохранение общей стилистики, композиции, цветовой гаммы и стоимости Заказа.
Допустимые случаи замены отдельных элементов регулируются настоящей Офертой.
3.7. При отсутствии отдельных сортов цветов, декоративных элементов либо иных составляющих Продавец предварительно согласовывает возможную замену с Покупателем.
При отсутствии согласия Покупателя Продавец вправе:

предложить иной вариант исполнения Заказа;
перенести срок исполнения;
отказаться от исполнения Заказа с возвратом денежных средств полностью либо частично в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой.

3.8. Заказы могут оформляться:

через сайт Продавца;
посредством мессенджеров;
посредством официального сообщества Продавца в социальной сети «ВКонтакте»;
непосредственно в магазине Продавца.

3.9. Настоящий договор применяется как к продаже товаров дистанционным способом, так и к продаже товаров непосредственно в магазине Продавца в той части, которая соответствует выбранному способу приобретения Товара и не противоречит законодательству Российской Федерации.
3.10. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, соответствующий согласованному Заказу, а Покупатель обязуется своевременно принять Товар и выполнить обязанности, предусмотренные настоящей Офертой.
3.11. Все индивидуальные пожелания Покупателя относительно состава букета, упаковки, цветовой гаммы, оформления, декоративных элементов, текста открытки, времени доставки, способа вручения и иных условий считаются согласованными только после их подтверждения Продавцом.
До подтверждения Продавцом такие пожелания рассматриваются как предложения Покупателя и не являются обязательными для исполнения.
3.12. При оформлении индивидуального Заказа по фотографии, референсу, описанию или примеру из сети Интернет Продавец не гарантирует создание полностью идентичной композиции.
Продавец обязуется изготовить композицию, максимально соответствующую предоставленному примеру с учетом сезонности, наличия материалов, природных особенностей растений, технологий флористики и иных объективных факторов.
3.13. Если после оформления Заказа Покупатель изменяет состав букета, цветовую гамму, количество цветов, дату либо время доставки, адрес доставки или иные существенные условия Заказа, Продавец вправе пересчитать стоимость Заказа, изменить сроки его исполнения либо предложить оформить новый Заказ.
авцом на сайте.

РАЗДЕЛ 4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА

4. Порядок оформления и подтверждения заказа
4.1. Покупатель вправе оформить Заказ одним из следующих способов:посредством сайта Продавца;

посредством официального сообщества Продавца в социальной сети «ВКонтакте»;
посредством мессенджеров, используемых Продавцом;
непосредственно в магазине Продавца.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для исполнения договора, включая (при необходимости):имя Покупателя;

контактный телефон;
имя Получателя;
контактный телефон Получателя;
адрес доставки;
желаемую дату и интервал доставки;
текст открытки (при наличии);
иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.

4.3. Покупатель несет ответственность за полноту, актуальность и достоверность предоставленной информации.Негативные последствия, возникшие вследствие предоставления неверных, неполных либо устаревших сведений, относятся на риск Покупателя.
4.4. После получения Заказа Продавец проверяет возможность его исполнения и при необходимости уточняет с Покупателем:состав Товара;

ассортимент цветов;
упаковку;
декоративные элементы;
стоимость;
способ получения;
сроки изготовления;
сроки доставки;
иные существенные условия.

До момента подтверждения Продавцом Заказ считается находящимся на стадии согласования.
4.5. Заказ считается подтвержденным после согласования Сторонами всех существенных условий и внесения Покупателем предусмотренной настоящей Офертой предоплаты либо полной оплаты.
4.6. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа в случаях:отсутствия необходимых цветов либо иных товаров;

невозможности исполнения Заказа в запрашиваемый срок;
предоставления Покупателем неполных либо недостоверных сведений;
невозможности связаться с Покупателем для уточнения условий Заказа;
возникновения иных обстоятельств, объективно препятствующих исполнению Заказа.

В таком случае денежные средства, полученные в счет оплаты неподтвержденного Заказа, подлежат возврату Покупателю, если иное не согласовано Сторонами.
4.7. Бронирование цветов, растений, материалов и иных товаров осуществляется только после внесения Покупателем предусмотренной настоящей Офертой предоплаты. Риск изменения ассортимента, стоимости либо отсутствия необходимых цветов до момента внесения предоплаты несет Покупатель.До момента поступления предоплаты наличие товара и возможность его резервирования не гарантируются.
4.8. Заказы с доставкой принимаются только при условии полной предварительной оплаты, если иное прямо не согласовано Продавцом. 4.9. Заказы с самовывозом могут оформляться при внесении Покупателем частичной предоплаты в размере, согласованном Сторонами, либо полной оплаты.Оставшаяся часть стоимости оплачивается не позднее момента передачи Товара Покупателю.
4.10. При покупке товаров непосредственно в магазине Продавца предварительное бронирование товара без внесения предоплаты не осуществляется.Покупатель вправе выбрать и приобрести любой товар, имеющийся в наличии на момент обращения.
4.11. Если изготовление Товара осуществляется по индивидуальным пожеланиям Покупателя либо требует закупки специальных цветов, растений или иных материалов, Продавец приступает к исполнению Заказа только после согласования всех условий и получения предусмотренной оплаты. 4.12. После подтверждения Заказа Продавец вправе приступить к закупке материалов, изготовлению Товара либо выполнению иных действий, необходимых для исполнения договора. С момента начала исполнения Заказа применяются правила об изменении и отмене Заказа, предусмотренные настоящей Офертой. 4.13. До передачи Товара курьеру либо до подготовки Товара к выдаче при самовывозе Покупатель вправе обратиться с просьбой об изменении условий Заказа. Изменения возможны только при наличии технической возможности и после их подтверждения Продавцом.
4.14. Изменение Заказа может повлечь изменение стоимости, сроков изготовления, сроков доставки либо иных условий исполнения договора.В этом случае Продавец уведомляет Покупателя о новых условиях до начала их исполнения.
4.15. После передачи Товара курьеру либо после уведомления Покупателя о готовности Товара к самовывозу изменение Заказа не допускается, если иное не согласовано Продавцом. 4.16. Все согласования, изменения, подтверждения и иные юридически значимые сообщения могут осуществляться посредством сайта, электронной формы заказа, телефонной связи, SMS, мессенджеров либо официального сообщества Продавца в социальной сети «ВКонтакте».Такие сообщения признаются Сторонами надлежащим способом обмена информацией и могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

РАЗДЕЛ 5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ 5. Порядок оплаты 5.1. Стоимость Товара определяется Продавцом и указывается:на сайте;
в официальном сообществе Продавца в социальной сети «ВКонтакте»;
при согласовании индивидуального Заказа;
либо непосредственно в магазине Продавца.

Стоимость, согласованная Сторонами при подтверждении Заказа, является окончательной для соответствующего Заказа, если иное не согласовано дополнительно.

5.2. Оплата осуществляется в рублях Российской Федерации. 5.3. Покупатель вправе оплатить Заказ одним из способов, предлагаемых Продавцом на момент оформления Заказа, включая:банковской картой;
посредством Системы быстрых платежей (СБП);
наличными денежными средствами;
безналичным перечислением денежных средств по выставленному счету (для юридических лиц);
иными способами, согласованными Сторонами.

5.4. При оформлении Заказа с доставкой Покупатель обязан произвести 100% предварительную оплату, если иное не согласовано Продавцом в письменной форме.До поступления оплаты Продавец не обязан резервировать товар, приступать к его изготовлению или организации доставки.
5.5. При оформлении Заказа с самовывозом Продавец вправе установить размер предварительной оплаты.Оставшаяся часть стоимости оплачивается Покупателем не позднее момента передачи Товара.

5.6. При покупке Товара непосредственно в магазине Покупатель оплачивает выбранный Товар в момент его приобретения, если иное не согласовано Сторонами. 5.7. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо подтверждения проведения платежа, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации. 5.8. После поступления оплаты Продавец вправе:зарезервировать необходимые материалы;
оформить закупку цветов;
приобрести иные товары специально под Заказ;
приступить к изготовлению Товара;
выполнить иные действия, необходимые для исполнения Заказа.
5.9. Если после подтверждения Заказа Покупатель изменяет его существенные условия (состав, количество, дату исполнения, адрес доставки, упаковку, декоративные элементы либо иные параметры), Продавец вправе:изменить стоимость Заказа;
пересчитать стоимость доставки;
изменить срок исполнения;
запросить дополнительную оплату;
предложить оформить новый Заказ.

5.10. При увеличении стоимости Заказа вследствие изменений, внесенных Покупателем, исполнение измененного Заказа начинается после согласования новой стоимости и поступления соответствующей оплаты. 5.11. Если стоимость Заказа после согласованных изменений уменьшается, Продавец возвращает Покупателю разницу либо засчитывает ее в счет иных согласованных товаров или услуг — по соглашению Сторон. 5.12. При невозможности исполнения Заказа по причинам, не зависящим от Покупателя (например, невозможность поставить согласованный товар при отсутствии равноценной замены, прекращение поставок, иные объективные обстоятельства), Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства за неисполненную часть Заказа, если Стороны не согласовали иной вариант исполнения. 5.13. Кассовый чек формируется и предоставляется Покупателю в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 5.14. Для юридических лиц оплата может производиться по выставленному счету.Особенности исполнения обязательств по корпоративным Заказам могут определяться отдельным договором.
5.15. Все банковские комиссии, возникающие по вине обслуживающей кредитной организации Покупателя либо платежного сервиса, оплачиваются стороной, на которую такие комиссии возложены соответствующими правилами банка или платежной системы.5.16. Если после подтверждения Заказа Покупатель просит временно приостановить его исполнение, Продавец вправе приостановить выполнение Заказа только при наличии такой возможности. При этом сроки исполнения Заказа могут быть изменены, а Покупатель принимает на себя риск отсутствия необходимых цветов, материалов или иных товаров на новую дату исполнения.

РАЗДЕЛ 6. ОТМЕНА ЗАКАЗА, ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора до передачи Товара при соблюдении условий настоящей Оферты и требований законодательства Российской Федерации.
6.2. До момента начала исполнения Заказа Покупатель вправе отказаться от него.
Если Продавец к этому моменту не понес расходов, связанных с исполнением Заказа, денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме.
6.3. Исполнение Заказа считается начатым с момента совершения Продавцом хотя бы одного из следующих действий:

закупки цветов, растений, упаковки либо иных материалов специально под Заказ;
резервирования товара специально под Заказ;
передачи материалов флористу для изготовления композиции;
начала изготовления букета либо иной композиции;
выполнения иных действий, непосредственно направленных на исполнение Заказа.

6.4. Если Покупатель отказался от Заказа после начала его исполнения, Продавец вправе удержать из суммы, подлежащей возврату, стоимость фактически понесенных расходов, связанных с исполнением Заказа.
К таким расходам могут относиться, в частности:

стоимость специально приобретенных цветов и растений;
стоимость иных материалов, приобретенных специально под Заказ;
стоимость упаковочных материалов, использованных при изготовлении Товара;
стоимость иных документально подтвержденных расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Заказа.

6.5. Если к моменту отказа Покупателя изготовление индивидуального Товара завершено, а Товар соответствует согласованным условиям Заказа, Продавец вправе отказать в возврате денежных средств в части стоимости такого Товара в пределах фактически понесенных расходов и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.6. Если изготовление Товара осуществлялось по индивидуальному Заказу Покупателя, в том числе по фотографии, референсу, эскизу либо индивидуальному описанию, при оценке размера фактически понесенных расходов учитывается невозможность реализации такого Товара иному покупателю без существенных убытков для Продавца.
6.7. Если после подтверждения Заказа Продавцом специально приобретены цветы, растения либо иные материалы, отсутствовавшие в обычном ассортименте и закупленные исключительно для исполнения конкретного Заказа, Покупатель соглашается с тем, что стоимость таких материалов относится к фактически понесенным расходам Продавца.
6.8. В случае отказа Покупателя после согласования и изготовления Товара, соответствующего условиям Заказа, последующий отказ исключительно по причинам субъективной оценки внешнего вида композиции («не понравилось», «ожидал иначе», «передумал», «изменился вкус» и иным аналогичным причинам), при отсутствии недостатков Товара, не является самостоятельным основанием для возврата денежных средств.
6.9. Если Покупатель отказался от получения Товара после его передачи в доставку либо не обеспечил возможность вручения Товара по причинам, зависящим от Покупателя или Получателя, обязательства Продавца считаются исполненными в части организации изготовления и доставки Товара.
Вопрос о повторной доставке либо возврате денежных средств решается с учетом конкретных обстоятельств и положений настоящей Оферты.
6.10. При невозможности вручения Товара Получателю по причинам, не зависящим от Продавца, Товар возвращается в магазин.
Дальнейшие действия по Заказу согласовываются с Покупателем отдельно.
Повторная доставка осуществляется за дополнительную плату, если иное не согласовано Сторонами.
6.11. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иной способ не согласован Сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
6.12. Возврат денежных средств производится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
6.13. Если исполнение Заказа стало невозможным по вине Продавца, Покупателю возвращаются уплаченные денежные средства в полном объеме либо по соглашению Сторон Заказ исполняется повторно.
6.14. Если невозможность исполнения Заказа возникла вследствие обстоятельств, зависящих от Покупателя (предоставление неверного адреса, неправильного номера телефона, отсутствие Получателя, отказ от получения Товара, несвоевременное предоставление информации и иные аналогичные обстоятельства), Продавец не несет ответственности за возникшие вследствие этого убытки.
При этом вопрос о возврате денежных средств либо повторном исполнении Заказа решается с учетом фактически понесенных расходов Продавца.
6.15. В случае отмены Заказа Продавец вправе предоставить Покупателю по взаимному соглашению возможность использовать уплаченные денежные средства полностью или частично для оформления нового Заказа в согласованный Сторонами срок вместо осуществления возврата денежных средств.

РАЗДЕЛ 7. ИЗГОТОВЛЕНИЕ ТОВАРА, СОГЛАСОВАНИЕ И ДОПУСТИМЫЕ ЗАМЕНЫ

7.1. Изготовление букетов, флористических композиций и иных товаров начинается после согласования условий Заказа и поступления оплаты в соответствии с настоящей Офертой.
7.2. При изготовлении Товара Продавец руководствуется:

условиями Заказа;
согласованным бюджетом;
пожеланиями Покупателя;
профессиональными принципами флористики;
фактическим наличием цветов и материалов;
их качеством на момент исполнения Заказа.

7.3. Покупатель подтверждает, что живые цветы, комнатные растения и иные природные материалы являются объектами природного происхождения и обладают индивидуальными особенностями.
В связи с этим каждый изготовленный Товар является индивидуальным по своим природным характеристикам и не может быть полностью идентичен другому экземпляру.
7.4. Естественными особенностями живых цветов и растений являются:

различия в оттенках;
различия в размере бутонов;
различия в степени раскрытия;
различия в форме лепестков;
различия в направлении роста;
различия в размере листьев;
сезонные изменения;
особенности конкретной партии поставки.

Указанные особенности сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве Товара.
7.5. Фотографии товаров, размещенные Продавцом, а также фотографии, предоставленные Покупателем в качестве примеров (референсов), используются исключительно как ориентир для определения общей стилистики, цветовой гаммы, формы и композиционного решения.
Продавец не гарантирует изготовление полностью идентичной композиции.
7.6. При отсутствии отдельных цветов, растений, упаковки либо декоративных элементов Продавец обязан предложить Покупателю возможную замену.
Замена допускается только после предварительного согласования с Покупателем, за исключением случаев, когда Покупатель заранее согласовал возможность соответствующих замен при оформлении Заказа.
7.7. При согласовании замены допускается изменение:

сорта цветов;
оттенков цветов;
декоративной зелени;
упаковочных материалов;
декоративных элементов;
отдельных элементов оформления.

При этом Продавец обязан сохранить:

общую стилистику композиции;
цветовую гамму (насколько это объективно возможно);
назначение композиции;
общую стоимость Заказа;
визуальное восприятие композиции.

Размер композиции без согласия Покупателя изменению не подлежит.
7.8. Если Покупатель не согласен с предложенной заменой, Стороны вправе:

подобрать иной вариант исполнения;
изменить состав Заказа;
перенести срок исполнения;
отказаться от исполнения Заказа с возвратом денежных средств в порядке, установленном настоящей Офертой.

7.9. При изготовлении индивидуального Заказа по фотографии, эскизу, описанию либо иному примеру Продавец обязуется изготовить композицию максимально приближенной к согласованному примеру с учетом:

сезонности;
наличия материалов;
профессиональной техники сборки;
особенностей конкретной партии цветов;
объективных ограничений поставок.

Полное совпадение с примером не гарантируется.
7.10. После изготовления Товара Продавец вправе, но не обязан, направить Покупателю фотографию готового Товара посредством мессенджера либо иного согласованного способа связи.
При отсутствии технической возможности либо если это невозможно по объективным причинам (например, срочная доставка, доставка непосредственно с места оформления мероприятия, ночная доставка, большой объем одновременных заказов в праздничные дни и т.п.), отсутствие фотографии само по себе не свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательств Продавцом.
7.11. Если фотография готового Товара была направлена Покупателю и он подтвердил соответствие Товара условиям Заказа, Товар считается согласованным по:

составу;
цветовому решению;
упаковке;
декоративным элементам;
общему художественному исполнению.

При отсутствии замечаний Покупателя в разумный срок до передачи Товара, если фотография была направлена заблаговременно и Покупатель имел возможность ознакомиться с ней, Продавец вправе считать Товар согласованным.
7.12. После согласования Товара Покупателем субъективные замечания относительно его внешнего вида («не понравилось», «ожидал иначе», «представлял по-другому» и иные аналогичные высказывания), при отсутствии недостатков Товара, не являются основанием для признания Товара ненадлежащего качества.
7.13. Продавец вправе использовать профессиональные флористические приемы, если это необходимо для достижения согласованного результата и не изменяет существенных характеристик Заказа.
7.14. Перед передачей Товара Покупателю либо Получателю Продавец осуществляет контроль качества изготовленной композиции.
Товар, не соответствующий внутренним стандартам качества Продавца, передаче не подлежит.
7.15. Комнатные растения передаются Покупателю в том состоянии, в котором они находились на момент передачи, с учетом их естественного биологического состояния.
Покупатель уведомлен, что дальнейшее развитие растения зависит от соблюдения условий ухода, полива, освещения, температуры, влажности воздуха и иных факторов, находящихся вне контроля Продавца.
7.16. К каждому букету и комнатному растению Продавец вправе предоставить рекомендации по уходу.
Несоблюдение Покупателем таких рекомендаций может учитываться при рассмотрении претензий, связанных со стойкостью цветов либо состоянием растений после передачи.
7.17. При изготовлении композиций для мероприятий Продавец вправе вносить незначительные изменения в технические способы крепления, внутреннюю конструкцию, скрытые элементы монтажа и иные технические решения, если такие изменения не влияют на внешний вид и согласованный результат.
7.18. Если после согласования готового Товара Покупатель просит заменить отдельные цветы, упаковку, декоративные элементы либо иные части композиции без наличия недостатков Товара, такие изменения рассматриваются как новый объем работ и выполняются только при наличии технической возможности, а также могут повлечь изменение стоимости и сроков исполнения Заказа.

РАЗДЕЛ 8. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

8.1. Продавец осуществляет доставку Товара по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, либо передает Товар Покупателю или Получателю путем самовывоза.
8.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные сведения о месте доставки, контактных данных Получателя и иных обстоятельствах, необходимых для надлежащего исполнения Заказа.
Ответственность за достоверность предоставленных сведений несет Покупатель.
8.3. Доставка осуществляется:

в согласованный временной интервал;
либо к согласованному времени, если такая возможность подтверждена Продавцом.

8.4. В отдельные периоды повышенной нагрузки (в частности, в предпраздничные и праздничные дни, включая 14 февраля, 8 марта, День матери, Новый год и иные даты с массовым количеством Заказов) Продавец вправе изменить порядок доставки.
В указанные периоды доставка может осуществляться в пределах согласованного временного интервала либо в течение дня, если Покупатель был заранее уведомлен об этом при оформлении Заказа.
8.5. Перед доставкой курьер вправе связаться с Получателем либо Покупателем для уточнения возможности вручения Товара.
8.6. Курьер ожидает Получателя по адресу доставки не более 15 (пятнадцати) минут, если иной срок не согласован Сторонами.
8.7. Если Получатель не отвечает на телефонные звонки либо отсутствует по адресу доставки, курьер связывается с Покупателем.
8.8. Если связаться с Покупателем также не удалось либо исполнение доставки оказалось невозможным по причинам, не зависящим от Продавца, Товар возвращается в магазин.
Дальнейшее исполнение Заказа осуществляется по дополнительному согласованию с Покупателем.
8.9. Повторная доставка осуществляется за дополнительную плату.
Стоимость повторной доставки определяется Продавцом исходя из действующих тарифов, расстояния, времени, иных обстоятельств конкретного Заказа и доводится до сведения Покупателя до ее осуществления.
8.10. Передача Товара третьим лицам (родственникам, соседям, сотрудникам организации, консьержу, администратору, охране либо иным лицам) допускается только при наличии предварительного согласия Покупателя либо Получателя.
8.11. Если Покупатель изменяет адрес доставки после подтверждения Заказа, Продавец вправе:

изменить стоимость доставки;
изменить сроки доставки;
отказать в изменении адреса при отсутствии технической возможности.

8.12. Если невозможность доставки возникла вследствие:

неверного адреса;
неверного номера телефона;
отсутствия Получателя;
отказа Получателя принять Товар;
несвоевременного предоставления информации Покупателем,

Продавец не несет ответственности за нарушение сроков исполнения Заказа, возникшее по указанным причинам.
8.13. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной с момента:

вручения Товара Покупателю;
вручения Товара Получателю;
вручения иному лицу, согласованному Покупателем либо Получателем;
передачи Товара при самовывозе.

8.14. Риск случайной гибели либо случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю, Получателю либо иному уполномоченному лицу.
8.15. При получении Товара Покупатель либо Получатель обязан осмотреть Товар.
При наличии очевидных повреждений, возникших при доставке, Покупатель либо Получатель вправе незамедлительно заявить об этом курьеру либо Продавцу.
8.16. Если Покупатель либо Получатель без замечаний принял Товар, отсутствие претензий к его внешнему состоянию и комплектности предполагается, если иное не будет доказано.
8.17. Если после передачи Товара выявлены недостатки, которые объективно не могли быть обнаружены при его получении, Покупатель вправе обратиться к Продавцу в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
8.18. При невозможности вручения Товара в согласованное время по причинам, зависящим от Покупателя либо Получателя, Продавец не гарантирует сохранение первоначального времени повторной доставки.
8.19. При самовывозе Покупатель обязан получить Товар в согласованное время.
Если Покупатель не явился за Товаром без предварительного уведомления, дальнейшее хранение, возможность повторной выдачи либо изготовление нового Товара определяются Продавцом с учетом характера Товара, его сохранности и фактически понесенных расходов.
8.20. При доставке анонимного подарка Продавец не раскрывает Получателю сведения о личности Покупателя, если иное не указано Покупателем при оформлении Заказа либо не требуется в силу закона.
8.21. Продавец вправе осуществить фотофиксацию готового Товара непосредственно перед его передачей курьеру либо Покупателю. Такая фотофиксация может использоваться в качестве доказательства состава, состояния, упаковки и внешнего вида Товара на момент передачи при рассмотрении претензий и разрешении споров.

РАЗДЕЛ 9. ВОЗВРАТ ТОВАРА, ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ ПО КАЧЕСТВУ

9.1. Общие положения
Продавец гарантирует, что передаваемый Покупателю Товар соответствует согласованному Заказу и требованиям, предъявляемым законодательством Российской Федерации к качеству соответствующего вида товаров.
Все претензии рассматриваются индивидуально с учетом характера Товара, обстоятельств его передачи, соблюдения рекомендаций по уходу, а также иных обстоятельств, имеющих значение для разрешения конкретной ситуации.

9.2. Проверка товара при получении
Покупателю либо Получателю рекомендуется при получении Товара проверить:

соответствие состава Заказу;
комплектность;
отсутствие явных механических повреждений;
внешний вид упаковки;
наличие открытки и иных дополнительных товаров (при их заказе).

Если обнаружены очевидные недостатки, Покупатель либо Получатель вправе сообщить о них Продавцу незамедлительно.
9.3. Особенности живых цветов
Покупатель уведомлен и соглашается, что живые цветы являются скоропортящимся товаром природного происхождения.
Продолжительность их декоративных свойств зависит в том числе от:

температуры окружающей среды;
условий транспортировки после передачи;
соблюдения рекомендаций по уходу;
качества воды;
своевременной подрезки стеблей;
иных факторов, не зависящих от Продавца.

Само по себе естественное увядание цветов по истечении времени не свидетельствует о продаже Товара ненадлежащего качества.
9.4. Инструкция по уходу
При передаче букета или комнатного растения Продавец предоставляет рекомендации по уходу в бумажном или электронном виде.
При рассмотрении претензии Продавец вправе учитывать соблюдение Покупателем указанных рекомендаций.
9.5. Что не считается недостатком
Не признаются недостатками Товара при отсутствии иных нарушений условий Заказа:

естественные различия оттенков цветов;
различия в степени раскрытия бутонов;
особенности формы лепестков;
естественные различия между экземплярами растений;
сезонные особенности;
незначительные отличия от фотографии либо референса при сохранении согласованной концепции;
различия цветопередачи, вызванные особенностями экранов электронных устройств;
субъективное несоответствие личным вкусовым предпочтениям Покупателя после согласования готового Товара.

9.6. Основания для обращения с претензией
Покупатель вправе обратиться к Продавцу при обнаружении недостатков Товара, если имеются основания полагать, что они возникли до момента передачи Товара либо по причинам, существовавшим до этого момента.
9.7. Порядок обращения
Для рассмотрения претензии Покупателю рекомендуется предоставить:

описание выявленного недостатка;
фотографии Товара;
при необходимости — видеозапись;
номер Заказа либо иные сведения, позволяющие идентифицировать покупку.

9.8. Рассмотрение претензии
После получения обращения Продавец вправе:

запросить дополнительные сведения;
предложить предоставить Товар для осмотра, если это возможно;
провести внутреннюю проверку;
запросить дополнительные фотографии.

9.9. Способы урегулирования
Если претензия признана обоснованной, Продавец по соглашению с Покупателем вправе:

заменить Товар полностью;
заменить отдельные элементы композиции;
изготовить новый Товар;
вернуть денежные средства полностью либо частично;
предложить иную форму компенсации.

9.10. Если нужных цветов больше нет
Если удовлетворение обоснованной претензии невозможно вследствие отсутствия соответствующих цветов либо иных материалов, Продавец согласовывает с Покупателем:

замену;
изготовление нового Товара позднее;
возврат денежных средств;
иной взаимоприемлемый вариант урегулирования.

9.11. Комнатные растения
При рассмотрении претензий относительно комнатных растений учитывается, что их состояние после передачи Покупателю зависит от дальнейших условий содержания.
Продавец не несет ответственности за изменения состояния растения, вызванные нарушением условий ухода либо иными обстоятельствами, возникшими после передачи Товара.
9.12. Товары длительного пользования
Возврат и обмен ваз, свечей, предметов декора, открыток и иных непродовольственных товаров осуществляются в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.13. Изделия ручной работы
Изделия ручной работы могут иметь незначительные индивидуальные особенности, обусловленные способом их изготовления.
Такие особенности сами по себе не являются недостатком Товара.
9.14. Подарочные сертификаты
Подарочные сертификаты возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.15. Досудебное урегулирование
Стороны стремятся урегулировать все возникающие разногласия путем переговоров и обмена документами в электронной форме до обращения в суд.
Настоящее положение не ограничивает право Покупателя на судебную защиту в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

РАЗДЕЛ 10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 10.1. Обязанности Продавца
Продавец обязуется:
10.1.1. Передать Покупателю Товар, соответствующий условиям согласованного Заказа, настоящей Оферте и требованиям законодательства Российской Федерации. 10.1.2. Использовать при изготовлении букетов, композиций и иных товаров качественные материалы, пригодные для использования по назначению. 10.1.3. Изготовить Товар в согласованные сроки, если их соблюдение возможно при отсутствии обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств. 10.1.4. При невозможности исполнения Заказа своевременно уведомить Покупателя и предложить возможные варианты урегулирования ситуации. 10.1.5. Согласовывать с Покупателем замену отдельных цветов, растений, упаковки либо иных элементов композиции в случаях, предусмотренных настоящей Офертой, если Покупателем заранее не было предоставлено согласие на соответствующие замены. 10.1.6. Обеспечить сохранность Товара до момента его передачи Покупателю, Получателю либо уполномоченному лицу. 10.1.7. Рассматривать обращения и претензии Покупателей в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. 10.1.8. Обрабатывать персональные данные Покупателей и Получателей в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных Продавца. 10.1.9. Выдавать кассовые чеки и иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации. 10.2. Права ПродавцаПродавец вправе:
10.2.1. Отказать в подтверждении Заказа в случаях, предусмотренных настоящей Офертой. 10.2.2. Запрашивать у Покупателя дополнительные сведения, необходимые для исполнения Заказа. 10.2.3. Приостанавливать исполнение Заказа до получения необходимой для его исполнения информации либо поступления оплаты (предоплаты), предусмотренной настоящей Офертой. 10.2.4. Отказать в исполнении требований Покупателя, если они противоречат законодательству Российской Федерации, настоящей Оферте либо объективно не могут быть исполнены. 10.2.5. Изменить сроки исполнения Заказа при возникновении обстоятельств, не зависящих от Продавца, своевременно уведомив об этом Покупателя. 10.2.6. Использовать услуги третьих лиц (в том числе курьерских служб, транспортных компаний, подрядчиков) для исполнения своих обязательств, оставаясь ответственным перед Покупателем за надлежащее исполнение договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 10.2.7. Вести фотофиксацию изготовленного Товара до его передачи Покупателю или курьеру для подтверждения состояния, комплектности и внешнего вида Товара на момент передачи. 10.2.8. Отказать в публикации текста открытки, изображения либо иной информации, предоставленной Покупателем, если их содержание нарушает законодательство Российской Федерации, права третьих лиц либо общепринятые нормы морали. 10.3. Обязанности ПокупателяПокупатель обязуется:
10.3.1. До оформления Заказа ознакомиться с условиями настоящей Оферты. 10.3.2. Предоставить достоверную информацию, необходимую для исполнения Заказа. 10.3.3. Своевременно оплатить Заказ в соответствии с условиями настоящей Оферты. 10.3.4. Обеспечить возможность передачи Товара по указанному адресу в согласованное время либо своевременно уведомить Продавца о необходимости изменения условий доставки. 10.3.5. Проверить правильность предоставленных данных до подтверждения Заказа. 10.3.6. При получении Товара осмотреть его и при наличии очевидных недостатков незамедлительно уведомить Продавца. 10.3.7. Соблюдать рекомендации по уходу за цветами, растениями и иными товарами, если такие рекомендации были предоставлены Продавцом. 10.3.8. Не злоупотреблять своими правами при предъявлении требований к Продавцу и добросовестно взаимодействовать при урегулировании спорных ситуаций. 10.4. Права ПокупателяПокупатель вправе:

10.4.1. Получить Товар, соответствующий условиям Заказа. 10.4.2. Получить достоверную информацию о Товаре, его стоимости, составе, условиях изготовления и доставки. 10.4.3. Обращаться к Продавцу с вопросами, предложениями и претензиями в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации. 10.4.4. Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой. 10.4.5. Получить документы, подтверждающие оплату, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

РАЗДЕЛ 11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
11.2. Продавец несет ответственность за соответствие Товара согласованному Заказу на момент его передачи Покупателю, Получателю либо иному уполномоченному лицу.
11.3. Продавец не несет ответственности за изменение внешнего вида, качества или потребительских свойств Товара после его передачи, если такие изменения возникли вследствие:

нарушения рекомендаций по уходу;
неправильного хранения;
воздействия высоких либо низких температур;
отсутствия воды;
механических повреждений;
действий Покупателя, Получателя либо третьих лиц;
иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

11.4. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа либо нарушение сроков исполнения, если это вызвано:

предоставлением Покупателем недостоверных либо неполных сведений;
неверным адресом доставки;
неверным номером телефона;
отсутствием Получателя;
отказом Получателя принять Товар;
невозможностью связаться с Покупателем либо Получателем;
несвоевременным предоставлением Покупателем информации, необходимой для исполнения Заказа.

11.5. Если Покупатель изменяет условия Заказа после его подтверждения, Продавец не несет ответственности за увеличение сроков изготовления, доставки либо стоимости Заказа, вызванное такими изменениями.
11.6. Продавец не несет ответственности за незначительные отличия изготовленного Товара от фотографий, референсов либо изображений, если:

сохранены согласованные существенные характеристики композиции;
соблюдены условия Заказа;
отличия обусловлены природными особенностями цветов, сезонностью либо объективной невозможностью изготовления полностью идентичной композиции.

11.7. Продавец не несет ответственности за невозможность вручения Товара вследствие отсутствия Получателя, отказа от получения либо иных обстоятельств, возникших после прибытия курьера по согласованному адресу.
11.8. Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные:

действиями банков;
действиями операторов связи;
временной недоступностью сайта;
сбоями мессенджеров;
техническими неисправностями, возникшими не по вине Продавца;
действиями государственных органов;
иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

11.9. Если исполнение Заказа осуществляется с привлечением третьих лиц (в том числе курьерских служб), Продавец отвечает перед Покупателем за исполнение обязательств в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
11.10. Покупатель несет ответственность за достоверность всех сведений, предоставленных при оформлении Заказа.
11.11. Покупатель несет ответственность за своевременное получение Товара либо обеспечение возможности его вручения Получателю.
11.12. В случае предъявления Покупателем претензии Продавец вправе запросить документы, фотографии, видеозаписи и иные материалы, необходимые для объективного рассмотрения обращения.
11.13. Стороны обязуются действовать добросовестно, разумно и предпринимать все зависящие от них меры для минимизации возможных убытков друг друга.
11.14. Ни одна из Сторон не вправе требовать возмещения убытков, возникших исключительно вследствие обстоятельств, за которые другая Сторона не отвечает в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
11.15. Уплата неустойки, возмещение убытков либо применение иных мер гражданско-правовой ответственности не освобождают Стороны от исполнения обязательств, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо не вытекает из существа обязательства.
11.16. Если Покупатель после передачи Товара самостоятельно изменил его состав, упаковку, конструкцию композиции, пересобрал букет, заменил отдельные элементы либо иным образом вмешался в состояние Товара, Продавец не несет ответственности за последствия таких действий при рассмотрении последующих претензий.

РАЗДЕЛ 12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и которые Стороны не могли предвидеть либо предотвратить разумными мерами.
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться, в частности:

стихийные бедствия;
пожары;
наводнения;
землетрясения;
ураганы;
военные действия;
террористические акты;
массовые беспорядки;
чрезвычайные ситуации;
эпидемии и пандемии;
решения органов государственной власти, делающие исполнение договора невозможным;
закрытие дорог, мостов, транспортных узлов по решению компетентных органов;
масштабные аварии инженерных сетей;
длительные отключения электроэнергии либо связи, препятствующие исполнению обязательств;
иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.

12.3. Не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности:

отсутствие денежных средств;
изменение рыночных цен;
повышение закупочной стоимости цветов либо иных товаров;
отсутствие товара у поставщика;
нарушение обязательств поставщиками;
недостаток персонала;
высокая загрузка Продавца;
праздничный спрос;
технические ошибки, которых можно было избежать при должной организации деятельности.

12.4. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана без неоправданной задержки после того, как ей стало известно о наступлении таких обстоятельств, уведомить другую Сторону об их наступлении и, по возможности, предоставить подтверждение их существования.
12.5. На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств приостанавливается в той мере, в какой их исполнение объективно невозможно.
12.6. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 30 (тридцати) календарных дней подряд и исполнение договора остается невозможным, каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора.
При этом Стороны производят взаимные расчеты за фактически исполненные обязательства в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.7. Прекращение действия обстоятельств непреодолимой силы не освобождает Стороны от исполнения обязательств, которые могут быть исполнены после прекращения таких обстоятельств, если иное не вытекает из существа обязательства.
12.8. Если вследствие обстоятельств непреодолимой силы доставка Товара в согласованные сроки стала невозможной, Продавец вправе предложить Покупателю изменение времени доставки, изменение способа передачи Товара, перенос исполнения Заказа либо возврат денежных средств за неисполненную часть обязательств, если иной вариант исполнения невозможен.

РАЗДЕЛ 13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

13.1. Все материалы, размещенные на сайте Продавца, в официальном сообществе Продавца в социальной сети «ВКонтакте», а также в иных официальных информационных ресурсах Продавца, включая, но не ограничиваясь:

фотографии;
изображения;
дизайн;
тексты;
описания товаров;
логотип;
фирменное оформление;
графические материалы;
видеоматериалы;
элементы фирменного стиля,

являются объектами интеллектуальной собственности либо используются Продавцом на законных основаниях.
13.2. Любое использование указанных материалов без предварительного письменного согласия правообладателя допускается только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.3. Покупатель не приобретает каких-либо исключительных либо иных имущественных прав на результаты интеллектуальной деятельности Продавца, за исключением права использования приобретенного Товара по его прямому назначению.
13.4. Использование товарных знаков, фирменного наименования, логотипов, фотографий, текстов, дизайна сайта и иных объектов интеллектуальной собственности Продавца в коммерческих целях без письменного согласия Продавца запрещается.
13.5. Размещение Покупателем отзывов, фотографий либо иных материалов, связанных с исполнением Заказа, не влечет перехода каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности Продавца.
13.6. Фотографии, видеозаписи и иные материалы, созданные Продавцом при изготовлении либо передаче Товара, могут использоваться Продавцом исключительно при наличии согласия гражданина на использование его изображения в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
Использование фотографий, на которых отсутствуют изображенные граждане либо невозможно идентифицировать личность человека, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

РАЗДЕЛ 14. ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН

14.1. Стороны признают юридическую силу сообщений и документов, направленных посредством:
·                     сайта Продавца;
·                     электронной почты (при использовании);
·                     мессенджеров;
·                     официального сообщества Продавца в социальной сети «ВКонтакте»;
·                     SMS-сообщений (при использовании).
14.2. Переписка между Продавцом и Покупателем, содержащая согласование существенных условий Заказа, подтверждение оплаты, согласование изменений, согласование готового Товара, уведомления о доставке либо иные сообщения, связанные с исполнением договора, признается допустимым доказательством при разрешении споров, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
14.3. Фотографии изготовленного Товара, направленные Покупателю посредством электронных средств связи, используются исключительно для подтверждения соответствия изготовленного Товара согласованному Заказу.
14.4. Если Покупатель после получения фотографии готового Товара подтверждает соответствие Заказа либо не сообщает о замечаниях в разумный срок до момента передачи Товара в доставку (при наличии времени для такого согласования), Товар считается согласованным в объеме, отраженном на направленной фотографии.
14.5. Продавец вправе хранить переписку, фотографии, подтверждения оплаты и иные документы, связанные с исполнением договора, в течение срока, необходимого для исполнения обязательств, рассмотрения претензий и защиты своих законных интересов, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.6. При изменении номера телефона либо иных контактных данных Покупатель обязан своевременно уведомить Продавца. Риск последствий, связанных с непредоставлением актуальной информации, несет Покупатель.

РАЗДЕЛ 15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Продавца и действует бессрочно до момента ее отзыва либо замены новой редакцией.
15.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке.
Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на сайте Продавца, если иной срок не указан в самой редакции.
Изменения не распространяются на Заказы, подтвержденные до вступления новой редакции Оферты в силу, если иное не согласовано Сторонами.
15.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
15.4. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным либо неисполнимым, это не влечет недействительности остальных положений договора.
15.5. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
15.6. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае перевода текста на иной язык приоритет имеет текст на русском языке.
15.7. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются:
·                     Политика обработки персональных данных;
·                     Согласие на обработку персональных данных (в случаях, когда оно требуется);
·                     иные документы, прямо указанные Продавцом на сайте.